一個(gè)涂料產(chǎn)品返粗的漫長(zhǎng)改進(jìn)歷程
如果朋友們問(wèn)我，
改進(jìn)什么涂料產(chǎn)品歷時(shí)最長(zhǎng)？
什么原因久治不愈？
最后用的什么辦法？
記憶猶新，就是某個(gè)涂料產(chǎn)品返粗的質(zhì)量問(wèn)題。
它的最終改進(jìn)時(shí)間是2011年初，而開(kāi)發(fā)上市時(shí)間是2001年前后，歷時(shí)十年！好像我唯一能釋?xiě)训模褪悄莻€(gè)最初的配方設(shè)計(jì)師，不經(jīng)意地給我設(shè)置了一個(gè)陷阱。
很多客戶對(duì)此產(chǎn)品寄予厚望，銷售部門(mén)也同樣，技術(shù)部門(mén)時(shí)常推薦，高固體份、高豐滿度、高硬度、高透明度、環(huán)保產(chǎn)品、稀釋劑不含三苯，還有一個(gè)重要特性，作為 PU透明面漆，它比普通產(chǎn)品易于拋光，而華東某些區(qū)域的漆工們，又有這樣的施工習(xí)慣。所以，市場(chǎng)前景不錯(cuò)，但……，一個(gè)致命的缺陷，偶爾返粗，伴隨十年，等我們把它解決了，卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)拋光的需求已不存在了，真是遺憾！
我在2003年初接手這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始不是投訴返粗，而是貯存漆液易變顏色，測(cè)試結(jié)果表明是所用的二氧化硅消光粉經(jīng)過(guò)表面有機(jī)蠟處理而導(dǎo)致，所以更換了另一只未經(jīng)蠟處理的二氧化硅消光粉。問(wèn)題好解決。
接下來(lái)，投訴返粗了，施工時(shí)滿板粗粒，查品控部門(mén)該批次留樣，屬實(shí)。其它同類配方為何沒(méi)有這種現(xiàn)象？分析下來(lái)，原來(lái)是流變助劑和分散助劑的量相對(duì)少，因?yàn)楣腆w份高，粘度高，不擔(dān)心防沉淀問(wèn)題。好吧，補(bǔ)足……
接著投訴，返粗！有同事建議，可能是車(chē)間研磨防沉漿時(shí)不夠精細(xì)，半制品貯存期限長(zhǎng)，而致干結(jié)，好吧，加強(qiáng)控制！
問(wèn)題繼續(xù)，返粗！卷土重來(lái)！！應(yīng)是啞粉未經(jīng)表面處理，含水率高，導(dǎo)致絮凝、返粗……有道理，換回原來(lái)的蠟表面處理消光粉，利用其它的方法，改進(jìn)貯存變色性。長(zhǎng)舒一口氣。
又來(lái)了！返粗！！！
沒(méi)做再現(xiàn)性實(shí)驗(yàn)么？憑什么說(shuō)改進(jìn)，能否再現(xiàn)？不是沒(méi)做過(guò)，是模擬不出怎樣做才會(huì)返粗。比如，直接往漆中加少量水，不返粗。分散不良，就算是低速攪拌到細(xì)度合格，還是觀察不到返粗。
最終，把近幾年的投訴記錄全找出來(lái)分析，發(fā)現(xiàn)了線索，并通過(guò)了再現(xiàn)性實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證改進(jìn)完成。我在2011年解決時(shí)，做了如下記錄，
返粗改進(jìn)：對(duì)原方和改方同時(shí)進(jìn)行的“高溫50℃，再低溫5℃”貯存穩(wěn)定性試驗(yàn)已完成，50℃*1月二者均正常，但轉(zhuǎn)入5℃貯存試驗(yàn)后，改方細(xì)度一直正常，而原方在兩個(gè)星期后返粗至60μm，證明我們找到了根源，配方返粗得到徹底改進(jìn)。
病根在哪？
因?yàn)椋瑸榱烁纳飘a(chǎn)品拋光性，化學(xué)師在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品配方時(shí)，加入約1%經(jīng)過(guò)砂磨機(jī)研磨的硬脂酸鋅。而這個(gè)打磨助劑如果在夏季高溫、研磨過(guò)度（車(chē)間為滿足細(xì)度要求二次研磨）導(dǎo)致溫度更高，雙重條件下，會(huì)部分溶解于溶劑中，成品經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的貯存期后，遇冬季低溫時(shí)，溶解于漆液中的成份會(huì)慢慢析出結(jié)晶，而致返粗。
返粗一般發(fā)生在冬季，改進(jìn)會(huì)接著進(jìn)行，而工藝溫度低，達(dá)不到返粗的條件。且常規(guī)的50℃貯存和隔幾個(gè)小時(shí)的冷熱循環(huán)試驗(yàn)，兩種方法對(duì)驗(yàn)證返粗是否消除也是無(wú)效的。這是歷次改進(jìn)未見(jiàn)成效之原因。
營(yíng)業(yè)部門(mén)反饋當(dāng)時(shí)的拋光需求已不存在，所以解決的辦法就是在配方中去掉僅為改善拋光性的硬脂酸鋅。而如何改進(jìn)硬脂酸鋅研磨漿，如控制研磨漿的工藝溫度、更換另外種類不易溶解的硬脂酸鋅、或降低溶劑的溶解力等研究工作已無(wú)必要。
如果早些知道有機(jī)顏料有再結(jié)晶的特性，應(yīng)不會(huì)犯錯(cuò)多時(shí)。見(jiàn)涂料家：〈顏料的質(zhì)量要求：不溶性，及其不合格的影響及解決方案〉中“再結(jié)晶”一段，“在研磨階段會(huì)產(chǎn)生熱量，使一部分顏料溶解。……可是過(guò)了一段時(shí)間后溶解的顏料開(kāi)始沉淀出來(lái)……”。雖然硬脂酸鋅類不屬有機(jī)顏料 ，但可以類比，以建立一個(gè)返粗機(jī)理模型，那對(duì)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案及再現(xiàn)性實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ褪欠浅Ｖ匾摹?/span>
